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Technicien support IT H/F posté par Alliance Automotive Group

CDI - temps plein
Levallois Perret
Selon profil

Description de l'offre

Alliance Automotive Group, leader européen sur le marché de la pièce détachée d’origine pour véhicules automobiles et utilitaires, fédère en réseaux des milliers de réparateurs indépendants qui bénéficient de la puissance d’achat d’une solide organisation.

Nous recherchons pour notre siège, basé à Levallois-Perret un(e) : Technicien IT Support Utilisateurs (H/F) de niveau 2.

 Au sein d’une équipe de plusieurs techniciens de support aux utilisateurs, vous avez pour principales missions de :

• Mener au quotidien les actions d’assistance technique à nos utilisateurs et clients
• Réceptionner, enregistrer et prioriser tous les incidents et les demandes
• Analyser et résoudre les incidents en collaboration avec les différentes équipes IT
• Aider, conseiller et former les utilisateurs sur nos outils et services informatiques
• Participer au maintien en condition opérationnelle et à la gestion des accès du SI
• Rédiger des notes techniques et être force de proposition pour optimiser notre support
• Respecter les procédures, les règles de sécurité et nos engagements de services

Vous serez également amené à :
• Superviser l'administration du système
• Suivre la gestion de parc du siège
• Participer à des projets de déploiement et d’intégration 

Conditions requises

Profil : De formation minimum Bac+2 en informatique, vous justifiez d’une première expérience dans le domaine de la production ou du support informatique.

Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows 7/8/10/Server, Office 365, Lotus Notes, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local et télécom…

Votre sens du relationnel et de l’analyse vous permettent d’adapter votre communication à chaque utilisateur et de traiter au mieux les demandes en fonction de leur degré d’urgence Vous savez faire preuve de rigueur, d’autonomie et d’adaptation pour mener à bien vos missions. Votre esprit de service, votre implication et vos compétences techniques vous permettront d’évoluer rapidement dans le groupe en France ou à l’internationale

Numéro de référence

n/a

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