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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE VIP H/F posté par PROSERVIA

Cette annonce expire dans 6 jours
CDI - temps plein
ILE DE FRANCE
26.000,00 € - 31.000,00 € / an

Description de l'offre

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE VIP (H/F)

Au sein de notre cellule d’expertise dédiée à nos Techniciens VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Business Manager et vous aurez comme principale mission d’apporter une assistante de proximité aux utilisateurs VIP sur la résolution de bout en bout des incidents logiciels et/ou matériels du poste de travail des Directions Générales de nos clients.

VOS PRINCIPALES TACHES

Trouver une solution de contournement aux incidents identifiés,
Réaliser des changements logiciels et matériels,
Créer & gérer les comptes utilisateurs,
Préparation et déploiement de Room Pad, smartphones,
Attribuer et gérer des droits d’accès,
Aide au paramétrage et à l’utilisation d’une application,
Réaliser les interventions sur site ou à distance,
Accéder facilement à l’organisation Client.


Poste basé à COLOMBES et déplacement ponctuels à Bruxelles / Rotterdam

Conditions requises

SAVOIRS FAIRE NECESSAIRES

Résoudre les problèmes et/ou les demandes ( ex : évolution),
Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau,
Installer les applicatifs et les mises à jour, 
Prise en main des incidents et des résolutions 
Maîtrise des Logiciels bureautiques – Applications (i-tunes) – Messagerie (réseaux sociaux / linkedin / Twitter)
Gestion Outil de Ticketing via multi support,

QUALITES RELATIONNELLES

Votre sens du service et de l’écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d’évoluer rapidement au sein de Proservia. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.

Numéro de référence

TECH Colombes

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