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Technicien Support Informatique VIP (H/F) posté par Experis France

CDI - temps plein
PARIS

Description de l'offre



Pour l’un de nos clients grands comptes dans le secteur du luxe, basé sur Paris, nous recherchons : un(e) Technicien(ne) support N2/N3 VIP.

Ses missions seront les suivantes :

Intervention de proximité pour les utilisateurs VIP.

Gestion d’incidents techniques et dépannages.

Création, configuration et modification de comptes utilisateurs.

Suivi et élaboration de process de traitement des incidents.

Experis, ESN du Groupe Manpower est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Experis vous offre l’opportunité de franchir la prochaine étape de votre carrière pour vous permettre de révéler votre potentiel.

La valorisation de la combinaison de vos Technical skills et Soft skills, appelée «Talent, Multiplied», est une chance de façonner votre avenir professionnel chez Experis.

Chiffres clefs - France :

3 500 collaborateurs

18 agences

600 clients

185, 6 millions d’euros de CA en 2019

  • Technicien(ne) support N2/N3 VIP avec une bonne maitrise de l’anglais.
  • Il / Elle devra avoir une bonne capacité rédactionnelle ainsi qu’un bon relationnel avec l’utilisateur VIP.
  • La maîtrise de l’environnement Windows, office, Visioconférence, Skype mais aussi des connaissances sur l’administration système et réseaux.
  • Remise des postes aux nouveaux collaborateurs.
  • Informer, accompagner et faire respecter les procédures internes aux nouveaux collaborateurs lors de la remise de poste.
  • Tenir à jour l’inventaire du stock d’occasion et le remonter régulièrement à l’équipe.


Missions annexes
  • Traitement et gestion des incidents, support N2/N3.
  • Intervention de proximité pour les utilisateurs VIP.
  • Gestion d’incidents techniques et dépannages.
  • Création, configuration et modification de comptes utilisateurs.
  • Suivi et élaboration de process de traitement des incidents.


Technical skills
  • Anglais courant requis
  • Maîtrise indispensable de l’environnement Microsoft (Windows 7, 10), MAC
  • Maîtrise des outils de gestion des stocks et inventaire de préférence sur ITSM




De formation Bac +2 validé en informatique au minimum.

Expérience de 2/4 ans minimum

Bon relationnel : écoute active, sens du service, de la communication et curiosité.

Rigueur et organisation sont requis.

Conditions requises

Pour l’un de nos clients grands comptes dans le secteur du luxe, basé sur Paris, nous recherchons : un(e) Technicien(ne) support N2/N3 VIP. Ses missions seront les suivantes : Intervention de proximité pour les utilisateurs VIP. Gestion d’incidents techniques et dépannages. Création, configuration et modification de comptes utilisateurs. Suivi et élaboration de process de traitement des incidents. Anglais courant requis Maîtrise indispensable de l’environnement Microsoft (Windows 7, 10), MAC Maîtrise des outils de gestion des stocks et inventaire de préférence sur ITSM.

Numéro de référence

20900

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