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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 2 (H/F) job in Châtillon at Connectt Pôle Informatique Agence Info

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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 2 (H/F) à Connectt Pôle Informatique Agence Info

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 2 (H/F)

Connectt Pôle Informatique Agence Info Île de France - Châtillon, Île-de-France Temps plein
30000
CONNECTT INFORMATIQUE est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'informatique à taille humaine
Notre objectif est double :

- Premièrement, c'est d'accompagner les entreprises dans leur évolution par des solutions RH.
- Dans un second temps, nous sommes aussi dans la valorisation du savoir-faire des profils. Nous sommes situés dans la région parisienne, mais nous sommes mobilisables sur toute la France métropolitaine.

Le poste est situé à Chatillon.

Type de contrat : CDI,

Salaire : selon profil de 27 à 31 K sur 37 H

Vous intégrerez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès des utilisateurs clients (points de vente) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés aux situations.

En qualité de technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire.

Les missions sont :

- Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
- Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide d'outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution
- Assurer le support par la prise en main à distance
- Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3
- Remonter les évènements majeurs impactant l'activité de nos points de vente ou informations manquantes
- Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations 

Pour ce poste, vous avez une appétence pour le domaine de la relation client : un intéret pour la résolution de problèmes et vous disposez des compétences suivantes :

- Maitrise de l'architecture matérielle,
- Maîtrise de l'architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI)
- Maîtrise des environnements Windows
- Maîtrise des outils de connexion à distances
- Connaissance du secteur du Retail
- Bonne expression orale et écrite Vous faites preuve de rigueur et de curiosité. Vous souhaitez travailler au sin d'un grand groupe afin de valoriser vos acquis

Le niveau d'études minimum requis : Bac +2,
Formation : Bac +2 (BTS / DUT) en informatique
Expérience requise : 1 à 2 ans

 
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Job ID: 01MD102099

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