L'offre Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F posté par MODIS

CDI - temps plein
Lille

Description de l'offre

Modis est un acteur mondial du conseil en ingénierie, services numériques et sciences de la vie. Dans ces métiers nous comptons aujourd'hui 35 000 collaborateurs dans le monde, avec des implantations dans 18 pays.

Ensemble, nous construisons l'avenir grâce à des solutions sur mesure, innovantes, basées sur le talent de nos équipes et notre capacité à développer leurs compétences.

Dans des secteurs aussi variés que l'aéronautique, le spatial, la défense, l'énergie, le transport, l'environnement, les sciences de la vie, la finance, l'assurance, les télécoms et le multimédia, nous créons avec nos collaborateurs des parcours d'évolution autour de grands projets via un accompagnement personnalisé afin d'enrichir leur expérience.

Chez Modis, nous avons confiance en votre potentiel tout autant qu'en vos compétences.

Avec vous, nous allons construire l'industrie 4.0 et les services du futur.

Vous rêvez de rejoindre une entreprise en plein développement, dans un environnement de travail stimulant et avec de nombreuses opportunités ? De côtoyer au quotidien des équipes passionnées, dynamiques et créatives ?

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F afin d'accompagner nos clients issus de différents secteurs d'activités (Retail, Banque, Industrie…). Votre rôle sera d'assurer pour l'un de nos clients le support informatique à distance auprès des différents utilisateurs.

Vous serez amené(e) à :
* Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs ;
* Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs ;
* Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion des incidents ;
* Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de Niveau 1 en prenant ou non la main à distance ;
* Escalader les tickets au Support de Niveau 2 pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus approfondies ;
* Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers ;
* Participer à l'actualisation des procédures de résolutions d'incidents.

Compétences techniques requises :
* Windows 10 ;
* Windows Server ;
* Office 365 ;
* Active Directory ;
* VMware ;
* Outils de ticketing (Easy Vista, GLPI, Team Viewer…).

Diplômé(e) au minimum d'un Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience d'un an minimum en tant que Technicien(ne) Support Informatique Niveau 1. Une bonne élocution, le sens du service et l'esprit d'équipe sont des atouts pour réussir votre mission. La mission s'inscrit dans un contexte international, l'anglais courant est donc requis.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique, force de proposition et possédez un excellent relationnel, rejoignez Modis ! Contribuons ensemble à nos projets les plus ambitieux.

Numéro de référence

NOR/Service Des

Offres similaires

Recevoir des offres similaires

Merci. Vous allez recevoir des offres à l'adresse email