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Technicien support informatique niveau 1 H/F

Vente Privee

CDD/Intérim - temps plein

N/A
Paris


Description du poste
Métier : Informatique/ Systèmes d'information/Technicien support
Contrat : CDD
Description du poste :
En 2017, le Groupe Vente-Privee continue d'accélérer son développement en France et à l'international. Pionnier et leader mondial des ventes évènementielles avec une présence dans 14 pays et un chiffre d'affaires de 3 milliards d'euros en 2016, nous travaillons chaque jour à transformer le e-commerce en une expérience émotionnelle pour les 60 millions de membres qui nous font confiance. Animée par un esprit start-up, mêlant dynamisme et créativité, vente-privee ressemble à ceux qui la font vivre au quotidien. Afin d'accompagner notre forte croissance, nous poursuivons notre quête de nouveaux talents. Si vous avez envie de vous engager au sein d'une entreprise résolument digitale, rejoignez-nous ! Nous sommes 3800 collaborateurs de 67 nationalités à être impatients de vous rencontrer. Missions : Au sein d'une équipe support gérant plus de 20 outils différents. •Gérer les différents périmètres support confiés (jusqu'à 3 ou 4 outils différents) •Apporter une réponse à chaque demande de support en respectant le SLA •Maintenir et faire vivre le support en gardant un contact avec les équipes niveau 2 •Avoir une bonne maitrise des process et des outils de production des ventes pour le site internet vente-privee.com •Savoir s'adapter à son interlocuteur afin de communiquer au mieux avec les différents périmètres •Rédaction et mise à jour de procédures internes, participation aux recettes •Suivi d'activité, analyse et reporting bi-mensuel.

Profil : Titulaire d'un niveau BAC à BAC +2 avec une spécialisation en Informatique. Vous avez une expérience significative de minimum 1 an, en qualité de technicien support niveau 1 dans le secteur du Web/E-commerce. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens de la pédagogie et votre maitrise de soi. Vous êtes adaptable et avez le sens du travail en équipe. Vous appréciez relever des challenges et l'autonomie sur vos missions attribuées Vous maîtrisez les outils Microsoft, vous avez des connaissances dans la création de sites web Vous avez des notions réseaux (client-serveur) et savez ce qu'est un FTP, un client léger. La maîtrise de l'anglais est nécessaire (oral & écrit). Des notions en espagnol sont demandées. Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation d'handicap.


Exigences du poste
 


ID de référence :
Ven-1095