Description de l'offre

CONNECTT est une entreprise d'intérim et de placement CDD/CDI, présente sur l'ensemble de la France depuis 2006.
 Nous sommes spécialisés dans les secteurs majeurs de l'informatique, la santé, l'industrie, le BTP,  l'hôtellerie et le tertiaire
Nos chargés de recrutement sont à votre écoute et vous accompagnent dans vos recherches d'emplois pour vous proposer à l'ensemble de son réseau.

Connectt recherche pour un de ses clients basé à Meyzieu :  un Technicien de support informatique  H/F en CDI

Intégré(e) à une équipe de 6 techniciens, et après avoir reçu une formation sur le logiciel   (spécifique médical) développé par l'entreprise, vous assurerez les missions suivantes :

- Assurer le support N1 et N2 des logiciels médicaux et des outils informatiques
- Traiter les demandes, évolutions et les incidents techniques et applicatifs.
- Assurer l'accompagnement à distance des utilisateurs à travers des outils de télé maintenance et un logiciel de ticketing
- Informer les collaborateurs / partenaires : alertes, diffusion d'informations.
- Remonter aux responsables d'application les difficultés génériques, besoin de formation, faiblesses logicielles, ...

- Préparation en atelier des configurations matérielles et logicielles à installer
- Installation et maintenance des postes de travail chez les clients professionnels
- Reporting et suivi d'activité
- Mise en place des procédures de support représentant un complément à la formation

Toutes ces tâches peuvent être faites au sein de l'entreprise ou sur site.

Issu(e) d'une formation informatique BAC + 2  vous bénéficiez d'au moins une première expérience dans le domaine du support technique et clients.
Qualités pédagogiques, aisance de communication
Savoir écouter son interlocuteur, analyser sa demande et y répondre de manière courtoise
S'exprimer de façon claire et audible
Savoir être rigoureux et méthodique, disponible dans les moments d'activité intense
Savoir prendre des initiatives
Qualités rédactionnelles et bonne maitrise de l'orthographe pour la rédaction des procédures
Etre autonome et réactif pour répondre aux besoins et demandes des clients