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Technicien Support Informatique posté par INTEGRA LIFE SCIENCES

CDI - temps plein
Saint-Priest
N/A
65 Candidatures

Description de l'offre

Mission globale :

Au sein de l’équipe Informatique Europe, assure le support utilisateur (hotline), l’installation des équipements informatiques ainsi que l’administration des Systèmes, Réseaux et Téléphonie. En charge du support des Utilisateurs pour les sites de Lyon, la filiale Genève, et peut intervenir sur d’autres sites Européens.

Responsabilités :


  • L’accueil des utilisateurs distants et la résolution de leurs problèmes IT par téléphone,
  • Les interventions sur site en direct auprès de nos collaborateurs sédentaires,
  • La gestion des tickets de support dans notre outil de call tracking (Servicenow),
  • Toutes les actions nécessaires au bon fonctionnement des outils informatiques de l’entreprise.

Conditions requises

Votre profil : 


Vous avez suivi avec succès une formation en Informatique niveau BAC+2/3, spécialisée réseau et systèmes, et justifiez d’une expérience significative en support technique niveau 1 et 2.
Passionné par l’informatique, motivé, autonome mais animé par un esprit d’équipe, la satisfaction de vos utilisateurs est votre priorité. Votre excellent relationnel, votre sens de l’organisation, votre rigueur dans l’exécution des tâches qui vous sont confiées, alliés à votre maitrise des outils informatiques vous permettent de résoudre rapidement les problèmes IT de vos utilisateurs.
 
Outils et connaissances demandés :

  • Windows 7 & 10,
  • Pack Office (2010, 2016, Office 365),
  • Remote Desktop, VNC,
  • VPN Cisco,
  • Réseaux Ethernet et protocole TCP-IP,
  • Domaines Microsoft/Active Directory,
  • Administration VOIP (Avaya),
  • Outils de sauvegarde (Backup Exec, Veeam).
  • Téléphonie Mobile (iOS),
  • Anglais courant et technique exigé.
  • Une ou plusieurs autres langues étrangères seront un net avantage (utilisateurs dans toute l’Europe).
  • Permis B.

Numéro de référence

n/a

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