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Technicien support informatique posté par COOPTALIS

CDI - temps plein
Lille
€24,000.00/ an

Description de l'offre

L'entreprise qui recrute : Une DSI d'une cinquantaine de personnes au sein d'une entreprise innovante qui se donne les moyens d'atteindre ses objectifs ambitieux. Formation, évolution interne, développement durable, innovation sont au coeur des préoccupations quotidiennes de cette entreprise.

Sa présence en France et à l'échelle européenne viendra pimenter vos projets IT !

Le #Dreamjob qu'on vous propose : Technicien support informatique

 

Missions :

  • Assurer le support technique relatif aux technologies informatiques et de téléphonie auprès des utilisateurs
  • Prendre les appels téléphoniques pour assurer le support aux utilisateurs niveau 1 et 2.
  • Assurer l'exécution de tâches opérationnelles, dont l'administration des utilisateurs et des accès.
  • S'assurer que tous les incidents et les demandes sont enregistrés et traités d'une manière efficace, précise et complète
  • Qualifier les incidents en fonction de leur urgence et de leur priorité
  • Si besoin, prendre contact avec les fournisseurs afin de résoudre les problèmes techniques des équipements ou logiciels
  • Rédiger et/ou mettre à jour la documentation technique.
  • Communiquer aux utilisateurs les événements impactant le SI en production
  • Reporter les anomalies et dysfonctionnements.

 




Conditions requises

Et vous dans tout ça ?

.. Etes ici d'une formation supérieure en informatique (Bac+2) dans le domaine « Informatique Systèmes & Réseaux »

..vous avez une première expérience dans le helpdesk ou en tant que technicien(ne) informatique.

..Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Windows 10 et Windows serveur2012, Active Directory, la suite Office 365,     Skype et Outlook 2016, la prise en main à distance avec SCCM, l'outil de ticketing GLPI

..Vous maîtrisez l'anglais.

..Vous êtes autonome, méthodique, réactif(ve).

..Vous avez le sens du service et une bonne gestion du stress.

..Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens de l'engagement.

Comment et où ça se passe ?

  • Poste basé sur la région Lilloise
  • CDI

Numéro de référence

n/a

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