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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE posté par MOA

CDI - temps plein
ANTONY
24.000,00 € - 31.000,00 € / an
101 Candidatures

Description de l'offre

MOA recherche un Technicien Helpdesk/Support Informatique (H/F) :

Rattaché(e) au Responsable Informatique, vos principales missions sont les suivantes :

Support Helpdesk :

-          Assister les utilisateurs dans leurs demandes de support (niveau 1)

-          Qualification des appels et escalade (niveau 2)

 

Autres missions :

 

-          Installer et tester les équipements : sécurité, fiabilité, performances, acheminement, installation sur site lors des ouvertures de nouveaux magasins.

-          Réaliser les inventaires de parc matériel : mettre à jour les plans, référencer le matériel.

-          Centraliser, diagnostiquer et analyser les incidents informatiques et télécom.

-          Assurer le suivi des incidents avec prise en main à distance et tester la résolution des problèmes.

-          Traiter les incidents récurrents (problèmes de connexion, problèmes matériels simples, problèmes d'utilisation de programme de caisse...).

-          Acquisition équipements et logiciels, relation avec les fournisseurs/ éditeurs.

Cette liste des tâches n'est pas exhaustive.

Conditions requises

Compétences et expérience souhaitées :

  • Connaissance des problématiques de support informatique.
  • Une bonne maîtrise de Windows 7, 2K12, Pack Office, lan/ wan/ vpn
  • Une bonne maitrise de l’aspect matériel (hardware, périphériques)
  • Une expérience dans le Retail impérative.
  • Une expérience du logiciel de caisse (Cegid Business Retail ou équivalent) serait un atout.

 

Qualités requises :

-          Organisation

-          Capacités relationnelles

-          Rigueur et méthodologie

-          Apprécier le travail en équipe

-          Curiosité

-          Pugnacité

-          Force de proposition

 

De formation supérieure de niveau Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire. Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et oral.

 

Astreintes à prévoir.
                                                                                                                                              

 

Poste en CDI basé à Antony (92). A pourvoir immédiatement.

Rémunération selon profil.
39 heures hebdomadaires.

Numéro de référence

Technicien Support Informatique

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