L'offre Technicien support informatique a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

Technicien support informatique posté par MODIS

CDI - temps plein
Lille

Description de l'offre

Modis est un acteur mondial du conseil en ingénierie, services numériques et sciences de la vie. Dans ces métiers nous comptons aujourd'hui 35 000 collaborateurs dans le monde, avec des implantations dans 18 pays.

Ensemble, nous construisons l'avenir grâce à des solutions sur mesure, innovantes, basées sur le talent de nos équipes et notre capacité à développer leurs compétences.

Dans des secteurs aussi variés que l'aéronautique, le spatial, la défense, l'énergie, le transport, l'environnement, les sciences de la vie, la finance, l'assurance, les télécoms et le multimédia, nous créons avec nos collaborateurs des parcours d'évolution autour de grands projets via un accompagnement personnalisé afin d'enrichir leur expérience.

Chez Modis, nous avons confiance en votre potentiel tout autant qu'en vos compétences.

Avec vous, nous allons construire l'industrie 4.0 et les services du futur

Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sachant parler le français et l'anglais pour nos clients en France et en Europe.

Vous aurez pour mission :
- Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs ;
- Prendre en charge, identifier, analyser, les demandes utilisateurs ;
- Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion d'incidents (EasyVista) ;
- Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel ;
- Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers ;
- Participer à l'actualisation des procédures de résolution ;
- Etre force de proposition dans les processus.

De formation Bac +2, vous justifiez d'une première expérience en relation clientèle ou en support informatique Niveau 1.

Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, de communication et votre sens du service.

Vous maîtrisez parfaitement le Français (niveau C1-C2) et vous avez un bon niveau en Anglais (niveau B2 minimum).

Numéro de référence

NOR/Service Des

Offres similaires

Recevoir des offres similaires

Merci. Vous allez recevoir des offres à l'adresse email