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Technicien support informatique
A ce poste, vous serez en charge de l'installation et la maintenance opérationnelle des SI du site (informatique et téléphonie) et apporter toute l'assistance nécessaire à l'ensemble des utilisateurs en terme de conseil et de résolution des dysfonctionnements.
Vos missions ;
- Assurer le support des utilisateurs internes et externes (clients) sur site ou à distance,
- Mettre en oeuvre les procédures de traitement des tickets,
- Gérer les tickets de niveau 1,
- Gestion des comptes : Windows, messagerie, applications internes ou clients...,
- Gestion applicative réseau système et télécom de niveau 1,
- Gestion du parc micro et téléphonie,
- Contrôle des sauvegardes,
- Mettre en œuvre la politique sécurité informatique...,
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.
Vous maitrisez à la fois les réseaux informatiques, la téléphonie, les configurations et outils bureautiques.
Vous êtes capable de détecter, diagnostiquer et résoudre dans de courts délais un dysfonctionnement informatique ou téléphonique.
Vous disposez d'un bon relationnel et avez le sens du service client. Vous êtes reconnu pour votre diplomatie et votre pédagogie. Vous savez gérer les priorités, vous montrer polyvalent et adaptable.
Compétences recommandées
- Adaptabilité
- Compétences Interpersonnelles
- Compétences Téléphoniques
- Diplomatie
- Gestion Parc Vehicules
- Maintenance Opérationnelle
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Conseil LesJeudis
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