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Technicien Support Informatique/Helpdesk H/F posté par SYAGE

CDI - temps plein
Paris
25.000,00 € - 30.000,00 € / an
63 Candidatures

Description de l'offre

Entreprise

SYAGE, dans son activité de Cabinet de Recrutement IT, recherche directement en CDI chez l’un de ses clients finaux situé à Paris, un Technicien Support Informatique / Helpdesk (H/F).

Vous souhaitez :

  • Intégrer une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur SI.
  • Rejoindre une équipe dynamique, où l'autonomie, la rigueur et votre bon relationnel seront vos principaux atouts pour mener à bien vos objectifs et évoluer ?

Rejoignez-les !


Poste

Rattaché(e) au Responsable Support, vous interviendrez en tant que support à distance auprès de clients très divers (TPE / PME), en appui aux équipes techniques itinérantes. Vos principales missions seront les suivantes :

  • Prendre les appels puis consigner, suivre et traiter les demandes
  • Qualifier, analyser et résoudre les incidents, les problèmes de dysfonctionnements applications, systèmes et réseaux
  • Créer, modifier, supprimer des comptes mail et accès réseaux
  • Faire remonter les incidents trop complexes à des experts confirmés
  • Assurer le suivi des incidents de l’ouverture à la clôture

Conditions requises

Profil

NIVEAU D'ETUDES

Vous êtes idéalement issu(e) d’une formation Bac+2 en Informatique.

VOS COMPÉTENCES 

  • Vous justifiez obligatoirement de bonnes connaissances en environnement Windows (Office, Exchange et Active Directory…)
  • Des bases en systèmes et réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS…) sont requises
  • Vous maitrisez nécessairement un ou plusieurs outils de ticketing
  • Des connaissances en environnement Mac, Google Apps et VoIP sont un vrai plus.
  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et justifiez d’un excellent relationnel 


VOTRE EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Vous justifiez d'au moins un an d’expérience sur un poste similaire.

Numéro de référence

n/a

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