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Technicien support informatique H/F posté par INFOMIL

CDI - temps plein
Toulouse
N/A
21 Candidatures

Description de l'offre

Le système informatique est aujourd'hui un élément clé pour les enseignes de la grande distribution. Pour faire face à l'émergence du commerce cross-canal, l'évolution des comportements d'achat et la mutation
du marché, elles doivent se doter d'un outil performant et évolutif en suivant un objectif : dynamiser leur stratégie commerciale.
Dans ce contexte, Infomil, filiale informatique du groupe E.Leclerc, propose aux points de vente des solutions globales, flexibles et compétitives pour répondre au besoin "Any Time, Anywhere, Any Device".
Anticiper les besoins de nos clients, imaginer, construire des solutions informatiques évolutives et innovantes, c'est ce que font au quotidien nos 300 collaborateurs, experts dans chacun de nos métiers !

Au sein d'une équipe dédiée à l'assistance technique et fonctionnelle sur nos solutions, vous prenez en charge les incidents rencontrés par nos clients.
Vous intervenez aussi bien dans le périmètre technique (matériel, réseaux et télécoms, système, bases de données, …), qu'applicatif (e-commerce, assistant shopping, ….). Vous assurez le diagnostic, la résolution de l'incident ou sa mise en escalade, vous collaborez aux actions pilotées par les Ingénieurs Support et participez à l'actualisation des procédures de résolution.

Conditions requises

De formation informatique (Bac +2), vous avez un réel goût pour la résolution de problèmes informatiques et la relation client. Au cours d'une 1ère expérience (1 an minimum), vous avez pu mettre en avant votre sens de la rigueur, de la méthodologie et du service utilisateurs.

Nous souhaitons rencontrer des candidats sachant faire preuve d'analyse, de gestion du stress et voulant partager leur enthousiasme et leur bonne humeur au sein d'une équipe.
Vous possédez de bonnes compétences de base : matériels, télécoms, réseaux, systèmes, SGBD.

Nous vous accompagnons dans l'acquisition des connaissances manquantes via nos processus de formation à la fois aux technologies déployées en magasin (TCP/IP, ADSL, BGP, fibre, radio, Active Directory, Windows 2008/2016, SQL Server …) et à nos process métier.

Numéro de référence

TS/170908

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