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Technicien support informatique H/F posté par MODIS

CDI - temps plein
Clichy
21 Candidatures

Description de l'offre

Modis recrute 1000 Talents en 2018:Rejoignez la croissance! Leader mondial du conseil en ingénierie, services numériques et sciences de la vie, nous comptons 40000 collaborateurs dans le monde et des bureaux dans 18 pays pour un CA de 3,7 milliards d'euros. En France, nous garantissons une relation client et collaborateur de proximité grâce à nos 17 implantations régionales.

Correspondant technico-fonctionnel du système d'information magasin Résoudre par des actions correctives ou préventives les problématiques des magasins installés ou en cours de déploiement afin de leur garantir la bonne exploitation et utilisation de leur système d'information. Fournir des outils ou des processus opérationnels dans un souci permanent de gain de temps, de productivité, de rationalité. Participer aux projets ayant trait au domaine magasin. Au sein du support magasins, le périmètre technique couvre l'ensemble des composants du Front-Office (Matériels, Caisse, TPE, systèmes, base de données, Compteurs clients) et le périmètre fonctionnel s'étend du back-office magasin au front-office et à la monétique, en collaboration avec le service Etudes. ACTIVITES :
• Prendre en charge une partie des dossiers niveau N2 ou déploiement en cas de débordement.
• Résoudre les incidents et communiquer sur la solution apportée.
• Recetter les produits et applications.
• Rédiger les procédures utilisateurs.
• Fournir la documentation nécessaire au support N1.
• Définir et mettre en oeuvre des actions correctives ou préventives.
• Synthétiser l'ensemble des informations en sa possession pour transmission auprès des interlocuteurs.
• Suivre de façon exhaustive toutes les mises à jour de version et correctifs.
• Assurer un reporting régulier de l'activité.

De formation BAC+2, vous justifiez d'une expérience de 2 ans sur un poste d'analyste support niveau 2. Vous êtes dotés d'un bon relationnel et aimez le travail en équipe. Vous êtes à l'écoute, organisé et dynamique. Vos capacités d'analyse permettent de trouver rapidement des solutions aux problèmes rencontrés. L'anglais est indispensable.

Numéro de référence

ILE/Service Des

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