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Technicien Support Informatique H/F posté par Page Personnel

CDI - temps plein
Roubaix

Description de l'offre

Notre client, société « start-up » développant une plate-forme collaborative, recrute dans le cadre de sa croissance et de son activité, un Technicien Support Informatique pour intervenir au sein de son Service Client basé à Roubaix (59).

Rattaché à la cellule client (vingtaine de collaborateurs), vos missions en tant que Technicien Support Informatique sont :
* Collecter, organiser et traiter les retours des utilisateurs relatifs aux problèmes techniques,
* Effectuer un pré-diagnostic avec les utilisateurs afin de contextualiser et qualifier les problèmes techniques,
* Remonter de manière structurée, les cas nécessitant l'intervention de l'équipe de développement,
* Informer les « Users » de l'avancement de la résolution de leurs problèmes,
* Établir et actualiser les tableaux de bord,
* Documenter et améliorer les procédures.

Vous êtes idéalement issu d'une formation Informatique de type Bac +2 minimum et vous justifiez d'au moins une expérience dans le support informatique (applicatif de préférence).
Les lignes de code ne vous font pas peur et vous souhaitez monter en compétences sur le développement (PHP/MYSQL).
Organisé, rigoureux et avec le sens de l'écoute et du service, vous appréciez le travail en équipe.

Conditions et Avantages

Salaire selon profil.

Numéro de référence

880966

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