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Technicien Support Informatique H/F posté par Page Personnel

CDD/Intérim - temps plein
Rennes
22.000,00 € - 24.000,00 € / an

Description de l'offre

Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes situé à Rennes (35), un Technicien Support Informatique H/F.

En collaboration avec une équipe Service Desk et Experts Métier, vos missions seront : Prise en charge des appels, traitement des mails et création et résolution de tickets, Interface entre les utilisateurs et le Service Informatique, Relance et résolution des tickets ouverts, Escalade des tickets spécifiques aux Experts Métiers, Suivi du process et des consignes en vigueur au sein du service, Promotion du Service Informatique auprès des utilisateurs comme étant l'unique point de contact informatique, Alimentation continue de la base de connaissance, Mise en garde des éventuelles difficultés pouvant nuire à la prestation (flux d'appels trop important, besoin de formation…), et gestion de certaines tâches d'administration.

Vous justifiez d'une expérience significative en support poste de travail à distance ou en proximité. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre sens du service client. Autonome, vous savez gérer votre stress et prioriser vos actions. Contexte technique : AS400, Isilog, Active Directory, Office 365. Conditions et Avantages N/C

Numéro de référence

818249

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