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Technicien support informatique H/F posté par MODIS

CDI - temps plein
Lille

Description de l'offre

Modis est un acteur mondial du conseil en ingénierie, services numériques et sciences de la vie. Dans ces métiers nous comptons aujourd'hui 35 000 collaborateurs dans le monde, avec des implantations dans 18 pays.

Ensemble, nous construisons l'avenir grâce à des solutions sur mesure, innovantes, basées sur le talent de nos équipes et notre capacité à développer leurs compétences.

Dans des secteurs aussi variés que l'aéronautique, le spatial, la défense, l'énergie, le transport, l'environnement, les sciences de la vie, la finance, l'assurance, les télécoms et le multimédia, nous créons avec nos collaborateurs des parcours d'évolution autour de grands projets via un accompagnement personnalisé afin d'enrichir leur expérience.

Chez Modis, nous avons confiance en votre potentiel tout autant qu'en vos compétences.

Avec vous, nous allons construire l'industrie 4.0 et les services du futur

Modis Lille recrute pour un de ses clients de la métropole lilloise, un Technicien Support Niveau 2 en CDI.

Vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner les appels téléphoniques et traiter les mails des utilisateurs ;
- Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs ;
- Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de ticketing ;
- Résoudre les demandes des utilisateurs à distance ou sur place.


Types de demandes utilisateurs :
- Création, mutation, réactivation de compte ;
- Réinitialisation de mots de passe ;
- Demande d'accès réseau

Logiciels :
- Bureautique : Installation Office, One drive, Adobe ;
- Installation de VPN ;
- Installation et paramétrage de logiciels

Matériel : Renouvellement de postes, installation et paramétrage d'imprimantes réseaux

De formation minimum BAC+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur du support Niveau 2. La maîtrise de l'anglais est fortement appréciée.

Numéro de référence

NOR/Service Des

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