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Technicien Support Informatique H/F posté par Page Personnel

CDI - temps plein
Lille
N/A
30 Candidatures

Description de l'offre

Notre client, société apportant un support administratif et technique auprès de plusieurs établissement privés, recherche dans le cadre de sa croissance un profil de Technicien Support Informatique pour son site à Lille.

Au sein de l'équipe support, vos missions en tant que Technicien Support Informatique sont les suivantes : * Participation à l'activité du Service Assistance : accueil téléphonique, mail ou physique des utilisateurs, * Prise en charge des demandes et incidents : exploration, diagnostic et reformulation du problème/demande rencontré - saisie de l'incident/demande dans l'outil de suivi des incidents (GLPI aujourd'hui) - résolution ou transfert de l'incident avec un diagnostic précis - suivi de la résolution - clôture, * Suivi du parc matériel : alerte sur les stocks, réception des commandes, saisie du bon de livraison, insertion dans le parc du nouveau matériel, suivi des affectations, suivi de la destruction, * Gestion des parcs PC/portable/écrans et périphériques : installation, dépannage, assistance utilisateurs, * Assistance et support niveau 1 sur les applications métiers : prise en compte du problème, résolution sur procédure fournie par le Service Projets Métiers ou transfert au bon groupe de résolution, * Participation aux projets Métiers et Techniques pour assistance et accompagnement à la mise en oeuvre : communication, déploiement, prise en charge du support, * Masterisation des postes de travail et des packages applicatifs.

Vous êtes idéalement issu d'une formation technique de type Bac +2 minimum et vous justifiez d'au moins une expérience dans le support Helpdesk et/ou de proximité et vous avez de solide compétences dans : * Architecture et installation poste de travail, * Systèmes d'exploitation : windows 7, 8, 10, linux et Mac, * Logiciel : Office 2013/2016, office 365, Outlook, * Réseaux : TCP IP, DHCP, DNS, DMZ. Conditions et Avantages N/C

Numéro de référence

774019

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