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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F posté par Synergie

CDD/Intérim - temps plein
Nantes
N/A
7 Candidatures

Description de l'offre

Un centre de formation

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Rattaché(e) au Responsable Hotline, vous réceptionnez et traitez les demandes d'assistance téléphonique de la part des clients.

A ce titre, Vous réalisez les interventions sur les incidents informatiques, vous répondez aux sollicitations des utilisateurs sur des problématiques poste de travail, incluant l'installation des matériels, le support et le traitement des incidents.

Vous résolvez des incidents de niveau 1 et 2 sur poste de travail et bureautique et saisissez les informations dans l'outil de gestion des incidents.

Vous suivez l'évolution et la clôture des dossiers.

Vous mettez à jour la base des connaissances et le parc informatique.

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Vous bénéficiez d'une première expérience réussie en tant que technicien support de proximité.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et êtes orienté(e) satisfaction client.

Votre bonne communication écrite et orale, votre rigueur et votre respect des procédures seront de réels atouts pour ce poste.

Numéro de référence

63926

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