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Technicien support informatique H/F posté par MANPOWER FRANCE

CDI - temps plein
Rungis

Description de l'offre

Le cabinet de recrutement Manpower LA DEFENSE recherche pour son client, un Technicien support informatique sédentaire (H/F) dans le cadre d'un CDI.
Un secteur d’activité tourné vers l’avenir (la Santé), une entreprise pérenne, innovante et reconnue sur son marché (+ 43% de PDM), un management de proximité, une ambiance conviviale et profondément humaine.

Au sein d’une équipe dédiée au support technique informatique, vous êtes l’interlocuteur(trice) téléphonique privilégié(e) du client et apportez la meilleure réponse possible aux attentes techniques du client (dépannages et /ou paramétrages des matériels informatiques…) dans un délai approprié.
Dans ce cadre, vos principales missions, réalisées en totale synergie avec les autres services de l’agence, sont les suivantes :


Assurer l’assistance téléphonique technique en prenant en charge les appels des clients
Saisir les rapports d’intervention en intégrant les informations allant du diagnostic jusqu’à la résolution du problème et le traitement apporté
Accompagner le client en l’informant et en le conseillant, à l’occasion d’incidents ou d’opérations ponctuelles
Se tenir informé(e) et s’adapter aux nouveaux outils et nouveaux matériels ainsi que de l’évolution de la réglementation inhérente au métier du client
Faire la promotion voire commercialiser certains produits en rapport avec la demande initiale (anti-virus, divers consommables…)
Gérer l’assistance et le contrôle à distance à la demande de collègues techniciens dans le cadre d’une intervention terrain.

Conditions requises

Issu(e) d’une  formation Bac +2 minimum (BTS, IUT), vous êtes doté(e) de solides connaissances en gestion et en informatique (réseaux, logiciels, systèmes d’exploitation,…).
Idéalement, vous connaissez le métier et les contraintes/attentes du domaine de la santé et avant tout, vous souhaitez mettre vos qualités humaines (excellente communication, travail en équipe, capacité d’analyse et d’investigation, organisation, pédagogie, sens du service client), au service d’une équipe solidaire et audacieuse.

Numéro de référence

n/a

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