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Technicien support informatique français/néerlandais H/F posté par MODIS

CDI - temps plein
LILLE

Description de l'offre

Modis est un acteur mondial du conseil en ingénierie, services numériques et sciences de la vie. Dans ces métiers nous comptons aujourd'hui 35 000 collaborateurs dans le monde, avec des implantations dans 18 pays.

Ensemble, nous construisons l'avenir grâce à des solutions sur mesure, innovantes, basées sur le talent de nos équipes et notre capacité à développer leurs compétences.

Dans des secteurs aussi variés que l'aéronautique, le spatial, la défense, l'énergie, le transport, l'environnement, les sciences de la vie, la finance, l'assurance, les télécoms et le multimédia, nous créons avec nos collaborateurs des parcours d'évolution autour de grands projets via un accompagnement personnalisé afin d'enrichir leur expérience.

Chez Modis, nous avons confiance en votre potentiel tout autant qu'en vos compétences.

Avec vous, nous allons construire l'industrie 4.0 et les services du futur

Au sein de notre centre de services, pour nos clients retail, vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs (70% d'appels en français / 30% d'appels en néerlandais) ;
- Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs ;
- Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion d'incidents;
- Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel en prenant ou non la main à distance ;
- Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers. Et ce n'est pas tout !
Ce poste est un CDI basé sur la métropole lilloise.

Vous avez des compétences ou un intérêt pour l'informatique ? Vous souhaitez pouvoir utiliser vos compétences linguistiques au quotidien ? Vous êtes diplômé(e) au minimum d'un BAC+2 ? Alors venez découvrir le poste de technicien support informatique Niveau 1 bilingue français/néerlandais (H/F) en CDI.
Vous êtes intégré(e) dans une équipe dynamique et multiculturelle.

Numéro de référence

NOR/Service Des

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