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Technicien Support Informatique F/H posté par Fyte

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CDI - temps plein
REIMS
22 000 € - 27 000 €/Année

Description de l'offre

Fyte Dev & Technology est spécialisé dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en intérim, CDD et CDI de profils techniques pour les métiers de l'IT. Les consultants Fyte Dev & Technology sont ultra-spécialisés par métiers et possèdent une approche qui concilie une connaissance approfondie des nouvelles technologies et des métiers de l'informatique, du développement et des systèmes d'information.

Notre client est le groupe AUDEO, groupe familial indépendant, constitué de plus de 400 personnes réparties sur toute la France, au service des entreprises et des organisations.

Il cherche pour intégrer sa DSI constituée de plus de 25 personnes un Technicien Support Informatique F/H.

Sous la supervision du responsable Infrastructures et Réseaux, vous assurez le fonctionnement des S.I et prenez en charge la résolution des différents tickets d'incidents de Niveau 0 et 1. Vous accompagnez également les utilisateurs sur les mises en place complexes :

- Gestion de la relation avec les utilisateurs via les canaux d'ouverture de tickets,
- Prise en charge la résolution des tickets d'incidents,
- Gestion des escalades éventuelles des tickets d'incidents,
- Déploiement des mises à jour des applications,
- Déploiement des postes de travail et des équipements informatiques/Téléphoniques,
- Déploiement des paramétrages et des configurations,
- Supervision des matériels et services IT,
- Maintient à jour de la base documentaire IT,
- Gestion des entrées et sorties des salariés,
- Suivis et référencement les incidents,
- Participation aux Projets IT.

De formation BAC+2/3 BTS ou DUT en informatique ou équivalent vous disposez d'une expérience de 2 ans sur un poste similaire.

Compétences professionnelles :
- Gestion de tickets,
- Administration 1er niveau Active Directory / Exchange,
- Connaissances architecture réseaux Niveau 1,
- Connaissances des règles de sécurité Informatique et Télécoms,
- Connaissances des principes d'intégration de matériels et logiciels.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI à Reims.

Numéro de référence

FR833658

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