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Technicien support informatique expérimenté H/F
Aperçu du poste
  • Société : HAYS
  • Type de contrat : CDI - temps plein
  • Type d'emploi : Informatique / Télécommunications
  • Lieu : FR-Lot-et-Garonne

Notre histoire
Le groupe a ouvert son premier bureau en France en 2001 à Paris par l’intermédiaire de Tina Ling qui est aujourd’hui Président Directeur Général Hays France & Benelux.

En mars 2003, à la suite d'un examen stratégique, Hays annonce son intention de se repositionner comme une entreprise spécialisée dans le recrutement et cède toutes ses activités non-stratégiques, y compris ses opérations commerciales et logistiques.

L’entité compte aujourd’hui près de 600 collaborateurs répartis au sein de 17 villes (Paris, Bordeaux, Dijon, Grenoble, Amiens, Lyon, Lille, Aix-en-Provence, Toulouse, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Strasbourg, Tours, Rennes, Rouen) couvrant 25 spécialisations métiers et secteurs.

De par une forte expertise de ses consultants sur les différents secteurs, Hays identifie pour ses clients les meilleurs collaborateurs, aussi bien pour le secteur privé que pour le secteur public, sur des postes en CDI, CDD, travail temporaire ou bien encore en contracting.

En 2017, Hays est présent dans le palmarès « Great place to work ».

Vous souhaitez en savoir plus sur Hays ? Visitez notre site www.hays.com.
Description du poste
Notre client est une belle PME industrielle implantée dans le Sud-Ouest de la France. Il conçoit, fabrique et distribue des véhicules utilitaires électriques. Dans le cadre de divers projets informatiques, il est nécessaire d’intégrer un nouveau Collaborateur.
C’est la raison pour laquelle nous recherchons actuellement un Technicien support informatique expérimenté.

Directement rattaché au Responsable informatique, vous intervenez auprès d’une centaine d’utilisateurs, à la fois sur du support technique et applicatif. Vous assurez la prise d’appels et la résolution des incidents (via GLPI), puis gérez le parc informatique et le déploiement des postes dans le cadre de l’arrivée de nouveaux collaborateurs. Aussi, vous gérez les attributions de droits et les licences. En charge de la maintenance des serveurs et du réseau (évolution et sauvegardes), vous vous voyez également attribuer des projets ponctuels (changement de serveurs, sécurisation, etc).

Côté applicatif, vous assurez le support sur l’ensemble du Pack office (une bonne maîtrise d’Excel est nécessaire) et sur l’ERP utilisé en interne. Enfin, vous aidez les utilisateurs dans leur usage quotidien et faites l’escalade au Responsable de service si nécessaire.

De formation en Informatique, vous disposez d’une bonne expérience en support chez un client final idéalement en milieu industriel. Vous disposez de compétences techniques transverses qui vous permettront de vous adapter aux besoins des utilisateurs. Reconnu pour vos qualités relationnelles, vous vous adaptez rapidement dans une nouvelle société. Curieux, vous n’hésitez pas à prendre part à des projets d’évolution du SI et savez rédiger des guides utilisateurs et des comptes rendus d’intervention.
La maîtrise de l’anglais technique sera appréciée.

Environnement technique : Microsoft, Pack office, Office 365, base en réseau TCP/IP, DHCP, DNS, administration d’actifs réseau (Switches, routeurs), base de données SQL.