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Technicien support informatique Anglais posté par CONNECTT INFORMATIQUE

CDI - temps plein
Antony
2 Candidatures

Description de l'offre

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE

Votre mission : * Vous répondez aux sollicitations des utilisateurs en Français et en Anglais (téléphone, courriel et/ou accueil en personne) * Vous analysez la situation en posant des questions précises * Vous diagnostiquez à distance une panne ou un dysfonctionnement (matériel ou logiciel) * Vous administrez avec l'outil Active Directory au niveau 1 uniquement * Vous identifiez les ressources nécessaires à la résolution du problème pris en main à distance * Vous guidez l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prenez le contrôle du système * Vous effectuez les tests de bon fonctionnement et dans le cas contraire, vous escaladez auprès du niveau supérieur * Vous assurez la traçabilité des actions par l'intermédiaire de l'outil de gestion des appels (ticketing)

Votre profil :
• Vous avez une première expérience de 6 mois min sur un poste identique
• Vous maitrisez les environnements Microsoft et Windows
• Vous parlez Anglais
• vous avez une formation en informatique (Bac, Bac+2, Licence...)
• Vous êtes autonome et rigoureux(se)
• Vous avez un bon relationnel et avez le sens du service client

Numéro de référence

THD Anglais

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