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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - N2 (F/H) posté par Quantic

CDI - temps plein
Paris
25.000,00 € - 30.000,00 € / an

Description de l'offre

Afin de répondre au besoin de l’un de nos clients, nous recherchons aujourd’hui plusieurs collaborateurs en tant que :

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - N2 (F/H)

Vous êtes titulaire d’une formation de type BAC+2 informatique, vous êtes doté d’une solide expérience confirmée de 2 ans minimum dans une fonction similaire, vous maîtrisez la relation client et le traitement des utilisateurs considérés comme VIP. Vous recherchez de nouvelles opportunités afin de booster votre carrière au travers de nouvelles missions motivantes, QUANTIC SUPPORT est en mesure de vous les offrir.

Votre rôle principal :

  • Gestion des sollicitations (accueil physique, courriel, prise d’appel, ticketing et SLA).
  • Résolution des dysfonctionnements (diagnostic, Help Desk, PMAD ou proximité).
  • Gestion du parc informatique (postes de travail, périphériques, infrastructure, stock, ...).
  • Autonomie et prise de décision assumées dans toutes les tâches du support.

Conditions de travail :

  • PME/PMI ou environnement grands comptes, tous secteurs d'activités, utilisateurs VIP, ...
  • 35 heures hebdomadaires, plage horaire variable (planning tournant).
  • Prestations réalisées chez l'un de nos clients à Paris ou en proche banlieue.
  • Accompagnement et management de carrière, ...

Vos objectifs principaux :

  • Démontrer au quotidien votre savoir-faire technique chez nos clients.
  • Augmenter la satisfaction des utilisateurs par la qualité de vos prestations.
  • Diminuer le nombre de sollicitations de par vos actions préventives.
  • Être force de propositions auprès du client (conseil, étude, projet, ...).

Les avantages :

  • Poste à pourvoir en CDI (25/30K€ selon profil et expérience + panier repas).
  • Travailler au sein d’un groupe dynamique et à taille humaine.
  • Mutuelle, prise en charge de 50% du titre de transport, ...
  • Formation le cas échéant et selon les besoins des clients.

Pour en savoir plus :

Conditions requises

Votre profil :

  • Titulaire d’une formation de type BAC+2 en informatique (l’anglais est un plus).
  • Expérience confirmée de 2 ans minimum dans une fonction similaire (savoir-être, ...).
  • Maîtrise de l’environnement poste de travail (Windows, Office, O365, antivirus, …).
  • Très bonne connaissance de l’infrastructure (AD, Exchange, sauvegardes, ...).

Numéro de référence

N2 - IDF

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