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Technicien Support Informatique - Anglais courant (H/F) posté par ACCURACY

CDI - temps plein
Neuilly-sur-Seine
N/A
36 Candidatures

Description de l'offre

Accuracy est un acteur européen créé en 2004 de rayonnement mondial, totalement indépendant, dans le domaine du conseil financier aux dirigeants d’entreprises et à leurs actionnaires.

Nous intégrons des expertises dans les disciplines économiques, financières et comptables, au service d’un métier : donner du sens aux chiffres, les analyser, les critiquer, les fiabiliser et les commenter pour permettre la prise de décision.

Nous sommes présents dans dix pays en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, et menons des missions partout dans le monde. Le chiffre d'affaires consolidé est de 70 millions d'euros en 2016 pour un effectif de 340 collaborateurs dont 160 en France.

La culture de notre cabinet et la priorité accordée aux ressources humaines ont permis à Accuracy d’être reconnu à plusieurs reprises « Great Place to Work ® ».

En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous intégrerez l’équipe du Service Informatique au siège social d’Accuracy à Neuilly-sur-Seine. Sous la direction du DSI vous serez amené(e) à travailler sur les missions suivantes :

 

1. Assurer le support à l’ensemble des utilisateurs (12 bureaux à travers le monde)

Délivrer et être garant d’un service de support IT haut de gamme en français et en anglais ;

Assister les utilisateurs dans les périmètres matériels, outils et applications (paramétrages, assistance et formation) ;

Etre en charge de la gestion des requêtes et des problèmes de support de niveau I ;

Gérer et suivre les priorités ainsi que les temps de réponse et de résolution des incidents et requêtes.

2. Gérer la relation avec les fournisseurs et prestataires IT.

Assurer le suivi des stocks de matériel informatique et logiciel ;

Assurer la gestion et le suivi des commandes liées au support informatique ;

Communiquer avec les éditeurs de solutions informatiques.

3. Gérer l’évolution des logiciels et procédures

Elaborer, mettre à jour et respecter les procédures techniques internes ;

Assurer une veille proactive des évolutions et effectuer les mises à jour logicielles et matérielles.

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du Service Informatique.

Conditions requises

Environnement Technique

Microsoft Active Directory & Windows server versions 2008 (et plus), DNS, DHCP ;

Téléphonie VoIP Cisco Call Manager ;

Téléphonie mobile IOS/iPhone (MDM Good) ;

Réseaux & VPN Firewall PaloAlto et switchs HP ;

Réseau Wi-Fi Aerohive ;

Postes clients sur Microsoft Windows 7 & 10.

 

Profil du candidat

Vous parlez couramment anglais ;

Vous êtes diplômé(e) d’un BTS Informatique ou équivalent ;

Vous maitrisez l’environnement utilisateur (Microsoft Windows 7 & 10 et Office) ;

Vous avez des connaissances en lien avec l’environnement technique ;

Vous avez un sens développé du service et de bonnes relations interpersonnelles ;

Vous aimez travailler en équipe et avez une bonne capacité d’intégration ;

Vous êtes proactif(ve), curieux(se) et autonome.

Numéro de référence

n/a

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