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Technicien Support Informatique (H/F) posté par MGI Consultants

CDI - temps plein
Toulouse
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Description de l'offre

En collaboration avec l’ensemble des entités de la DSI au sein d’une équipe dynamique et à taille humaine, le Technicien support Informatique assure le déploiement et le support sur le parc informatique dont il a la responsabilité.


Vos Missions : 

 

  • Vous êtes en charge de la réception, du suivi et de la résolution des incidents et de la gestion du parc ordinateurs :


  1. Réception des dysfonctionnements et demandes utilisateurs ;
  2. Enregistrement et Analyse des dysfonctionnements et demandes utilisateurs ;
  3. Suivi du traitement des dysfonctionnements auprès des personnes qualifiées jusqu’à sa résolution 
  4. Est en charge de la gestion du parc informatique (hors serveurs)


 

Support technique et fonctionnel des plateformes logicielles et matérielles mises à disposition :

  • Gérer la relation avec les utilisateurs : Assistance de proximité, accompagnement et paramétrages ;
  • Déploiement de mises à jour d’applicatifs suite à validation des équipes de niveau 2 ;
  • Tenue à jour des documents d’exploitation et procédures ;
  • Gérer la relation avec les clients et prestataires
  • Brassages des équipements et câblages.



Maintenir et développer le service

  • Déploiement de matériel mis à disposition des utilisateurs (PC, Imprimantes, téléphones…)
  • Appliquer les maintenances correctives sur le S.I suite à validation des équipes de niveau 2 ;
  • Gestion du parc informatique utilisateurs : Veille à la cohérence des données, mise à jour régulière, évolutions
  • Suivi de la supervision du Système d’information ;
  • Tenue à jour des documents d’exploitation associés ;



Autres :

  • Comprendre les différents métiers de l’entreprise ;
  • Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applications
  • Travailler en collaboration avec différents prestataires extérieurs, fournisseurs, etc… ;



Conditions requises

Compétences spécialisées :


Bonne connaissance :

  • Des méthodes de diagnostic
  • Des réseaux et des systèmes communicants ;
  • Des systèmes d’exploitation Windows et MAC
  • Des outils d’administration et supervision (Administration de l’annuaire d’entreprise, Nagios, …) ;

 

Connaissances appréciées :

  • Connaissance du logiciel de déploiement/télédistribution SCCM ;
  • Connaissance des outils collaboratifs ;
  • Connaissance de l’environnement Bancaire ;

 

Aptitudes essentielles :

 

  • Capacité d’analyse méthodique et un bon sens du relationnel ;
  • Etre à l’écoute ;
  • Savoir gérer des priorités et veiller au respect de délais ;
  • Aptitude au travail collaboratif au sein de la DSI ;
  • Capacité d’adaptation à des interlocuteurs non techniques ;
  • Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations.


Qualités requises :

  • Sens du service et forte motivation
  • Disponibilité et réactivité
  • Grande discrétion et confidentialité ;
  • Esprit d’initiative et autonomie dans ses actions, tout en sachant travailler en équipe ;
  • Dynamisme et curiosité, souci de la communication synthétique et rigoureuse ;




Si vous êtes intéressé par cette offre et que vous vous reconnaissez dans la description du profil, n’attendez plus et postulez !

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Numéro de référence

n/a

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