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Technicien support informatique (H/F) posté par Metalogic

CDD/Intérim - temps plein
Nantes
21 000 € - 30 000 €/Année

Description de l'offre

METALINE, c’est 35 ans d’expérience dans l’assistance aux utilisateurs.

Acteur incontournable des Services Managés, METALINE regroupe l’ensemble de l’activité opérationnelle de gestion de l’infrastructure informatique de votre Système d’Information.

La chaine de valeur s’étend de la prise d’appel au maintien en condition opérationnelle de votre environnement, avec une expertise avérée dans la gestion des Datacenter d’envergure.

METALINE cherche pour un de ses clients, basé à Nantes (44) un/e Technicien support proximité (H/F).

Vos principales missions seront les suivantes :


• Prendre en compte les tickets escaladés au niveau 1 et 2 par le Service Desk

• Les analyser et les traiter dans le délai imparti

• Assurer le suivi et la clôture au travers de l’outil ITSM EasyVista

• Escalader les tickets dans des groupes de support tiers

• Contribuer à la mise à jour de la base de connaissance

• Installation de logiciels

• Assurer le suivi et le Reporting de son activité

• Exécution de scripts simples (Commandes linux basiques ou préparés en amont)


Conditions requises

De formation BAC + 2, en université ou école spécialisée dans le domaine IT, vous avez au moins 1 an d’expérience dans le domaine du support utilisateur.
Compétences et qualités requises :


• Maîtrise de l’Active Directory, WINDOWS, poste de travail, SCCM
• Maîtrise des logiciels de bureautique et collaboratifs (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, SharePoint, …)
• Souci de la satisfaction client
• Capacité d’analyse
• Rigueur et implication
• Autonomie
• Qualités relationnelles
• Qualités rédactionnelles


Numéro de référence

n/a

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