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Technicien Support Informatique (H/F) posté par FED IT

CDI - temps plein
Lyon

Description de l'offre

Fed IT, un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'informatique et du digital. Ici, pas de SSII/ESN, placements en directs chez les clients finaux !

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lyon, qui associe les savoirs-faire de l'infrastructure informatique et de la téléphonie, un Technicien Support Informatique (H/F).

Notre client représente une des 4 filiales d'un groupe bien implanté sur le marché des solutions globales.

Dans le cadre d'un remplacement de collaborateur et d'un contexte multi-clients, vous intégrerez une équipe dynamique en pleine croissance. Vos principales missions s'articulent selon 3 axes :

Gestion des incidents et demandes support

- Assurer le pilotage d'un incident dans le respect des engagements clients.
- Relancer les partenaires et maintenir un bon niveau d'information client de la prise en charge jusqu'à la clôture du ticket.
- Traiter tous types d'incidents, simples comme complexes.
- Gestion et traitement des demandes techniques clients.

Intervention sur site

- Intervention ponctuelle chez les clients pour la résolution d'incident non solutionnable à distance.

Administration des équipements

- Configurer les équipements et matériel en atelier conformément aux ordres de travaux.
- Suivi et gestion de l'informatique interne.

Vous êtes issue d'une formation Bac+2/+3 informatique, réseau, et télécom.
Vous êtes intéressé pour être formé en interne sur la partie téléphonie.
Votre savoir-être est déterminant :

- Vous êtes rigoureux, curieux et autonome,
- Vous avez un bon sens de la communication,
- Vous savez vous adaptez rapidement à un nouvel environnement de travail.

Numéro de référence

JO-0111205

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