Description de l'offre

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'informatique et du digital, recherche pour l'un de ses clients un Technicien support informatique (H/F).

-- Au sein du pôle Infrastructure & Services aux Utilisateurs situé à Rennes vous intégrerez une équipe dynamique et motivée !

Vous assurez l'assistance informatique de niveau 1 de nos utilisateurs et leur apportez un support technique pour une utilisation optimale des outils informatiques dans la joie et la bonne humeur !

Nous comptons sur vous pour mener à bien les missions suivantes :

- Prendre en compte les appels des utilisateurs en collectant toutes les informations
- Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnements signalées
- Effectuer un pré-diagnostic
- Traitement des actions de support correspondantes
- Gestion des tickets
- Diagnostic, identification, résolution, formulation
- Suivi des incidents
- Exploiter la base d'incidents: relances, consolidation, analyse des tendances
- Émettre des demandes d'actions préventives de fond pour les anomalies récurrentes

Si vous êtes :

- Titulaire d'un diplôme de niveau supérieur, et disposant d'une expérience réussie dans le support informatique,

- Disponible, rigoureux et réactif, et capable d'effectuer de rapides analyses techniques,

- Capable de travailler en équipe avec un excellent sens relationnel et une véritable orientation client ,

ET que vous avez un fort attrait pour les nouvelles technologies et le souhait de travailler dans un univers applicatif très riche.

Alors n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature : c'est VOUS que nous recherchons !

Evoluer de carrière possible !