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Technicien Support Informatique (confirmé) job in Paris at OZITEM

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Technicien Support Informatique (confirmé) à OZITEM

Technicien Support Informatique (confirmé)

OZITEM Paris, Île-de-France Temps Plein
22 000 € - 28 000 €/Année
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Au sein de nos équipes techniques, vous êtes en charge de :


  • La prise en compte des incidents et le support de niveau 1,2 et 3 aux utilisateurs
  • Le paramétrage des messageries
  • Le déploiement et la préparation des postes
  • L’installation et la configuration des matériels (tablettes, imprimantes, ...)
  • Le suivi constant des incidents et des demandes d’assistance
  • L’installation, la configuration et le sup- port des logiciels: messagerie, MS office 2010/2013, applications métiers
  • La rédaction et la mise à jour des notes techniques destinées à favoriser l’amélioration des compétences des équipes support
  • Force de proposition, c’est-à-dire avoir des idées pour automatiser les processus pour faciliter les tâches et gagner du temps
  • Gestion des procédures et de la documentation support
  • Gestion de la passation projets <> support
  • Assistance et conseil auprès d'utilisateurs VIP
  • Maitrise des environnements Windows & MacOS 
  • Bon niveau d’anglais

  • Au moins 2 ans d’expériences dans la gestion des utilisateurs;
  • Excellent savoir être, vous serez en relation avec les clients, et devez savoir communiquer avec aisance et être avenant;
  • Vous êtes orienté Service Client / relation Client;
  • Bonne gestion au stress, vous pouvez intervenir sur des incidents lors des évènements audiovisuels.

Compétences recommandées

  • Administration Des Utilisateurs
  • Anglais
  • Apple Ios
  • Gérer La Relation Clientèle
  • L'écriture De Documentation
  • Microsoft Windows
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