L'offre Technicien Support Helpdesk Trilingue Anglais Allemand H/F a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

Technicien Support Helpdesk Trilingue Anglais Allemand H/F posté par econocom

CDI - temps plein
Vélizy-Villacoublay
28.000,00 € - 35.000,00 € / an

Description de l'offre


Pour accélérer son développement en région Ile de France, Econocom recherche pour son client dans le secteur de la défense, un Technicien Support Helpdesk Trilingue Anglais / Allemand basé à Vélizy (78).

Missions :

Sous la responsabilité du Manager du contrat vous devrez :

  • Assurer l'accueil téléphonique personnalisé en français, anglais et allemand, enregistrer l'appel et le qualifier,
  • Etablir un diagnostic et résoudre les incidents ou proposer une solution de contournement,
  • Transférer les incidents non résolus vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies,
  • Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture,
  • Participer à l'entretien de la base documentaire,
  • Participer à la remontée des dysfonctionnements et des axes de progrès.

Conditions requises

Profil

De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience ou d'un stage dans le support technique par téléphone.

Vous maîtrisez couramment l'anglais et l’allemand, l'environnement Windows, le Pack Office et les outils de prise en main à distance.

Votre sens du service, votre esprit d'équipe, vos qualités relationnelles associées à votre esprit de synthèse, votre écoute et vos aptitudes rédactionnelles vous permettront d'évoluer rapidement au sein du groupe.


Si vous souhaitez intégrer un groupe dynamique, vous permettant de monter en compétences et évoluer, rejoignez-nous !


* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap


Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.

Avec plus de 11 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.



Numéro de référence

IMS-IDFSAITECHTRILINGUE2011

Offres similaires

Recevoir des offres similaires

Merci. Vous allez recevoir des offres à l'adresse email