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Technicien support HelpDesk Niveau 02 F/H posté par DJIDJI

CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre

TECHNICIENS HELPDESK NIVEAU (02)


  • Répondre aux appels des utilisateurs avec le sourire.
  • Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
  • Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire,
  • Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
  • Effectuer les tests de fonctionnement
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre/escalader au bon service concerné
  • Rédiger des documentations ou mise à jour
  • Déclencher des appels de maintenance SAV





Type de contrat : PRE EMBAUCHE CDI

Démarrage ASAP


Client du secteur public


Conditions requises

Environnement technique : Windows 7/10, SVI, GLPI, Easyvista, SCCM

Une écriture soignée (grammaire, orthographe) est indispensable

  • Lieu de mission : Paris 75019 
  • Contrat : 35h00/ semaine
  • Lundi au vendredi de 8h à 20h
  • Possibilité d’astreintes & permanence le week-end et jours fériés

Numéro de référence

n/a

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