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Technicien support HelpDesk Niveau 01 F/H posté par DJIDJI

CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre

TECHNICIEN HELPDESK

  • Assistance utilisateurs 1er niveau (office, Windows, applis métiers avec procédure, smartphone impression )
  • Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
  • Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
  • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
  • Suivre les incidents
  • Prise d’appels
  • Rédiger des documentations pour les utilisateurs
  • Renseignement de la gestion de parc
  • Constituer des bases de connaissances d’incident
  • Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applications

Conditions requises

  • Pédagogue
  • Capacités rédactionnelles
  • Sens du service
  • Aisance orale  

Plage horaires : 08H – 20H

Contrat : 35h00/ semaine

Type de contrat : LONGUE MISSION PRE EMBAUCHE CDI

Poste à pourvoir : mi-aout 


Numéro de référence

n/a

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