Description de l'offre

Connectt est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'informatique. Notre but est d'accompagner les clients dans leur évolution via des solutions RH

La société recherche plusieurs techniciens helpdesk.

Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens et autres administrateurs, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 et niveau 2 auprès des différents clients de la société.

En tant que technicien helpdesk, vos missions seront les suivants :

- Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
- Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre helpdesk, 
- Enregistrer tous les incidents et les demandes dans les outils mis à votre disposition
- Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative
- Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécuritéEnvironnement technique : Windows, Windows Server, Mac OS, Réseaux : TCP/IP, Active Directory,

Formation : BAC +2 en informatique (BTS ou DUT) ou équivalent,

Vous bénéficiez d'une première expérience en tant que technicien de support helpdesk.

Vous avez une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.

De solides compétences Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion de tickets et de prise en main à distance.

Prise en main à distance.

Anglais conversationnel