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TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK N0/1 (H/F) posté par Connectt Pôle Informatique Agence Noisy le Grand

CDI - temps plein
Île de France - Noisy-le-Grand
25000

Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand,expert dans la délégation de personnel en intérim et le placement de candidats pour des postes en CDD et CDI .
Nous recherchons pour notre client basé à NOISY LE GRAND (93) un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ N2 dans le cadre d'une pré-embauche( ASAP). Technicien Support HelpDesk N0/1
Lieux : Noisy Le Grand
Démarrage : ASAP
Intérim 24EUR puis 25KEUR en CDI

 

- Répondre aux appels des magasins
- Analyse et requalification des demandes / incident ouvert via le portail magasin
- Valide les problématiques rencontrées et qualifie les demandes en leur affectant un niveau de priorité
- Prend en charge les tâches simples.
- Escalade vers le N2 les incidents chronophages ou demandant une analyse technique avancée  
Compétences :
Maitrise outils helpdesk souhaité tel que Ivanti, GLPI, ...
Connaissance matérielle de base permettant le diagnostic
Réseau Lan, WAN, TCP/IP (notion)
OS Microsoft niveau avancé, Seven, Windows 10.
Outils bureautiques : Office, Open Office
Idéalement connaissance fonctionnelle applicative dans les domaines de la grande distribution et de la gestion des flux point de vente.
Pédagogie et capacité à former les utilisateurs Profil avec 1 an d'expérience en HD mini

Numéro de référence

01MD35569

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