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Technicien support Helpdesk posté par Interway

Dernier jour pour postuler
CDI - temps plein
Trappes
22.000,00 € - 25.000,00 € / an
18 Candidatures

Description de l'offre

Partenaire technologique des entreprises, le Groupe Interway est une société de services informatiques implantée en France avec un champ d’intervention mondial.

Intégrateur de solutions, opérateur et prestataire de services, le Groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins en technologies numériques.

Réseaux, wifi, sécurité, systèmes, monétique IP : les solutions technologiques évoluent pour optimiser sans cesse la performance des entreprises.

Sociétés du retail comme grands comptes (entreprises privées ou publiques).

Afin de renforcer ses équipes, Le Groupe Interway recherche, pour son client situé à Trappes, un Technicien de support helpdesk pour poste en CDI.

A ce titre, vous aurez en charge :

      • Établir un 1er diagnostic technique afin de gérer efficacement l'escalade des incidents
      • Résolution des demandes et incidents niveau 1,
      • Support applicatif sur le logiciel de gestion des centres technique,
      • Prise en main à distance,
      • Suivre l'avancement de la remontée des incidents,
      • Veiller à ce que les incidents soient résolus en accord avec les SLA définis,
      • Coordonner les différents services impliqués.


Conditions requises

Profil :


Titulaire d’un diplôme en informatique, vous avez une expérience dans le support informatique de minimum 6 mois et vous faites preuve d'une bonne capacité d’organisation et êtes sensible à la qualité de service. 

Numéro de référence

n/a

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