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Technicien Support Helpdesk F/H posté par ASTON

CDI - temps plein
LILLE
19.000,00 € - 22.000,00 € / an
3 Candidatures

Description de l'offre

Vous maîtrisez une ou plusieurs langues et vous souhaitez vous lancer dans les métiers de l’informatique, devenez

Technicien Support Helpdesk F/H

ASTON, l'Ecole Informatique à Lille recherche pour son partenaire MODIS, leader mondial du conseil en ingénierie, services numériques et sciences de la vie, plusieurs futurs Techniciens Support Helpdesk f/h pour une formation de pré-embauche en CDI à compter de Mars 2018.

MODIS, filiale de The Adecco Group, a lancé ce dispositif de la DIGITAL ACADEMY, en collaboration avec le centre de formation ASTON, qui mise sur le potentiel des candidats plutôt que sur leur savoir-faire. MODIS renforce sa volonté d’être un véritable acteur de l’emploi et un tremplin en donnant davantage la chance à des candidats en début de parcours.

Poste proposé à l’issue de la formation, dès Mai 2018 :

En tant que Technicien Support Helpdesk vous interviendrez pour les clients de MODIS, au sein d’une équipe de Support Utilisateurs (Informatique & Réseaux) et vous aurez en charge :

- la prise des appels en français et langue étrangère
- la gestion de la messagerie
- la gestion de problèmes applicatifs
- la gestion de problème Hardware
- la gestion et la résolution d’incidents de niveau 1
- l’analyse des incidents
- le suivi de l’encours et des dossiers

- l’aiguillage des incidents non résolus vers les groupes de supports Niveau II & III

Conditions requises

Prés-requis pour candidater :

- Etre titulaire d’un niveau bac+ 2 ou équivalent, idéalement scientifique

- Avoir un intérêt fort pour les nouvelles technologies

- Avoir des connaissances de base en bureautique

- Faire preuve d’aisance relationnelle, de facilité avec le téléphone et avoir une bonne gestion du stress.

- Une expérience en relation clientèle est fortement appréciée

- Avoir des qualités d’expression écrite et orale

- Bilingue souhaité (Anglais, Italien, Espagnol, Néerlandais, Allemand)

Attention, il faut être impérativement inscrit(e) comme demandeur(se) d’emploi pour bénéficier du dispositif (POEi)

Process de recrutement : entretiens et tests individuels. Au-delà des compétences techniques et théoriques, c’est avant tout sur le savoir-être et le projet professionnel que les « stagiaires » seront sélectionnés.

Financement : Formation 100% gratuite

Lieu : Métropole Lilloise. Le poste proposé à l’issue de la formation est sédentaire. 

Numéro de référence

n/a

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