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Technicien Support Helpdesk F/H posté par Dualis

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CDI - temps plein
Paris
22.000,00 € - 28.000,00 € / an

Description de l'offre

Nous vous proposons de rejoindre une société spécialisée dans le consulting IT. Une entreprise réputée par son relationnel mais aussi pour son expertise technique dans les domaines de l’informatiques et de l’infrastructure.

En tant que Technicien Support Helpdesk, rattaché au Directeur du Support et Interventions, vous serez responsable de la gestion des appels reçus tout en veillant à la qualité du service fourni, et du respect des procédures.

Vous rédigerez les procédures et règlerez des incidents utilisateurs de niveaux 1 et 2Des astreintes sont à prévoir.

Vous travaillerez à distance pour le siège de l’entreprise.

Conditions requises

Diplômé d’une formation en informatique ou autodidacte, vous avez minimum 1 année d’expérience à un poste similaire.

De bonnes connaissances d’outils internet, réseau, ou encore de solutions POS seraient un plus.

A l’aise au téléphone, rigoureux(se) et organisé(e) vous avez une bonne faculté d'analyse. Vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité face à des demandes urgentes. Votre investissement et votre esprit d'équipe sont des qualités déterminantes pour réussir dans ce poste.

Numéro de référence

n/a

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