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Technicien Support HelpDesk (H/F) posté par Groupe HN

CDI - temps plein
Charenton-le-Pont

Description de l'offre

Nous recherchons pour nos clients un(e) Technicien(ne) support N1/2 H/F.

Les missions principales seront :
  • Réception des incidents support N1 des utilisateurs.
  • Répondre et résoudre les incidents techniques de niveau 2.
  • Escalader, suivre et relancer la résolution des problèmes classés niveau 3.
  • Rédiger les procédures techniques.
  • Support et administration du poste de travail
  • Déploiements et migrations applicatives
  • Saisir chaque sollicitation dans l’outil de ticketing.
  • Gérer les demandes d’accès (compte, badge, volume réseau

Connaissances techniques :
  • Office 365
  • Environnement Windows
  • Maîtrise des outils bureautiques et Messagerie
  • Systèmes d’exploitation poste de travail Microsoft
  • Outils de ticketing 

Conditions requises

Votre profil :
De formation BAC +2 ou plus en Informatique, vous disposez d’une première expérience concluante de 2/3 minimum dans un Support Informatique.
Organisé (e), rigoureux (se)
Être disponible, réactif, capacité d’analyser, capacité de synthétiser, sens du service et de la traçabilité, avoir de bonnes capacités de gestion de la pression et de la priorité.

Vous souhaitez travailler dans une société dynamique et reconnue dans le secteur informatique, alors venez renforcer nos équipes en intégrant le Groupe HN !

Numéro de référence

n/a

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