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technicien support/helpdesk (H/F) posté par CONNECTT INFORMATIQUE

CDD/Intérim - temps plein
boulogne-billancourt
N/A
32 Candidatures

Description de l'offre

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE au niveau national et international

Connectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien support/helpdesk, poste basé à Boulogne-Billancourt. Sous la responsabilité du Responsable du Support, le technicien support/helpdesk aura pour mission : - La réception, qualification et le traitement des appels et mails d'incidents et demandes des clients internes, - Le suivi des tickets d'incidents et de demandes en s'appuyant sur les outils transverses jusqu'à leur résolution, - L'escalade des incidents vers les pôles ou les services identifiés en cas de blocage, - Le déploiement et test des nouveaux postes de travail selon les procédures internes, - L'intervention ponctuellement sur des sites de Production pour des opérations de maintenance/déménagement.

Votre profil : - Une connaissance de l'utilisation d'un outil de gestion des tickets (ex : ITSM, Easyvista, etc..) - La maîtrise de la plateforme Microsoft Windows 7 et des outils Office - Une bonne connaissance de l'Active Directory - Des compétences sur les logiciels de sécurité du poste de travail (Bitlocker, logiciels Anti-Virus,…) - La connaissance des fondamentaux d'un réseau IP (protocoles, ports, flux, VLAN) - Vous avez un bon niveau d'anglais - Vous êtes curieux(se), autonome et rigoureux(se) - Vous avez une aisance relationnelle et un sens du service

Numéro de référence

DBA240717TECHEL

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