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technicien support/helpdesk (H/F) posté par CONNECTT INFORMATIQUE

Dernier jour pour postuler
CDD/Intérim - temps plein
boulogne-billancourt
N/A
15 Candidatures

Description de l'offre

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE

Connectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien support/helpdesk, poste basé à Boulogne-Billancourt. Sous la responsabilité du Responsable du Support, le technicien support/helpdesk aura pour mission : - La réception, qualification et le traitement des appels et mails d'incidents et demandes des clients internes, - Le suivi des tickets d'incidents et de demandes en s'appuyant sur les outils transverses jusqu'à leur résolution, - L'escalade des incidents vers les pôles ou les services identifiés en cas de blocage, - Le déploiement et test des nouveaux postes de travail selon les procédures internes, - L'intervention ponctuellement sur des sites de Production pour des opérations de maintenance/déménagement.

Votre profil : - Une connaissance de l'utilisation d'un outil de gestion des tickets (ex : ITSM, Easyvista, etc..) - La maîtrise de la plateforme Microsoft Windows 7 et des outils Office - Une bonne connaissance de l'Active Directory - Des compétences sur les logiciels de sécurité du poste de travail (Bitlocker, logiciels Anti-Virus,…) - La connaissance des fondamentaux d'un réseau IP (protocoles, ports, flux, VLAN) - Vous avez un bon niveau d'anglais - Vous êtes curieux(se), autonome et rigoureux(se) - Vous avez une aisance relationnelle et un sens du service

Numéro de référence

DBA240717TECHEL

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