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Technicien Support Helpdesk (F/H) à Groupe FEd

Technicien Support Helpdesk (F/H)

Groupe FEd Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes CDD/Intérim - temps plein
24 000 € - 32 000 €/Année


Vous souhaitez intégrer une entreprise dans le monde du divertissement et des loisirs de la région Rhône Alpes ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un Technicien de Support Informatique (F/H) dans le cadre d’un CDI.

Rattaché à la Direction des Systèmes Informatique, vous ferez partie d’une équipe Helpdesk de 3 personnes.
A ce titre, vous serez amené à travailler sur les sujets suivants :
- Vous serez le point d’entrée des demandes utilisateurs et vous gérez les appels entrants.
- Vous assurez le support de niveau 1 : traitement et suivi des tickets d’incidents.
- Vous escaladez les tickets de N1 N2 N3.
- Vous participez à un projet de migration sur Office 365 en équipe.


Statut ETAM, rémunération selon profil et expériences, mutuelle prise en charge à 100%, TR, abonnement transport pris en charge à 50%, 1 jour de télétravail par semaine.

Vous pensez être fait pour ce poste ? Voici les attentes de notre client :
- Connaissances de l’Active Directory.
- Une première expérience dans le Support Informatique (stage et alternance compris).
- Vous avez une bonne aisance orale et écrite, ainsi que le sens du service client.
- Vous appréciez le travail en équipe.
- Vous avez un bon relationnel et appréciez le contact avec les autres.

Si votre profil correspond, vous aurez un premier entretien au sein de notre cabinet si nous ne nous connaissons pas déjà puis un entretien sera à prévoir avec le client.

Vous intégrez une entreprise forte du dynamisme de ses activités et de ses collaborateurs à travers la France, où vous serez amené à travailler dans un environnement, ayant vocation de booster l’esprit d’équipe afin de permettre à ses collaborateurs de s’épanouir au quotidien !

 

Compétences recommandées

  • Accueil Téléphonique Et Gestion De Standard
  • Active Directory
  • Assistance Et Support Technique
  • Compétences Interpersonnelles
  • Help Desk
  • Ms Office
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Job ID: JO-0167018

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