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TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK (59) (H/F) posté par Connectt Pôle Informatique Agence Info

CDI - temps plein
Nord-Pas-de-Calais - Templemars
25000

Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI Nous recherchons pour notre client un Technicien Helpdesk:

Le poste consiste à assurer le support téléphonique de niveau 1 pour des utilisateurs de solutions notariales :
•         Contacter et accompagner les utilisateurs par téléphone concernant des demandes préalablement encodées.
•         Traiter à distance les demandes métier / logiciel (problématiques et questionnements liés au logiciel de rédaction d'actes) et / ou techniques (messagerie, pc, serveur, imprimante...) à l'aide des procédures en place (escalader vers les niveaux de compétences supérieurs, si nécessaire).
•         Suivre l'évolution des demandes et en informer le client.
•         Remonter les problématiques clients au responsable hotline.
 
D'autres missions pourront vous être confiées en fonction de votre implication et de vos compétences.
  Organisé, polyvalent et doté d'une aisance relationnelle, vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et disposée au service de nos clients.
 
BAC +2 (systèmes numériques / réseaux informatiques, etc.).

Numéro de référence

01MD53498

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