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Technicien Support H/F posté par DCS Easyware

CDD/Intérim - temps plein
Lyon
N/A
13 Candidatures

Description de l'offre

ESN indépendante et innovante, DCS EASYWARE experte dans les métiers de l’IT depuis plus de 40 ans, s’adapte sans cesse aux exigences d’un marché en perpétuelle mutation liée aux évolutions numériques.

Nous vous offrons la possibilité d’intégrer une entreprise humaine de plus de 550 professionnels des métiers de l’infrastructure et de la production informatique. Vous contribuerez au développement ambitieux du Groupe DCS, tourné également vers l’International, grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes.

Parallèlement, DCS demeure par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant.

Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées constituées par les services que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d’activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services,…).

Soucieux de la satisfaction et de l’épanouissement de chacun, nous privilégions des collaborations de long terme et la recherche d’enrichissement réciproque.

Nous recherchons actuellement plusieurs Techniciens Helpdesk sur Lyon.

Au sein d’une équipe helpdesk vous prendrez en charge :

  • la prise d’appels
  • le diagnostic puis le traitement d'incidents de N1
  • la résolution ou l'escalade au niveau supérieur en cas de non résolution
  • le respect des procédures pour la résolution des incidents

Conditions requises

Issu d'une formation niveau BAC en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support helpdesk.

Vous êtes disponible rapidement, souhaitez découvrir le métier de la monétique et de l'informatique. 

On vous reconnait de bonnes capacités relationnelles, et vous appréciez le travail en équipe.

Numéro de référence

n/a

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