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Technicien Support H/F posté par Michael Page

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CDI - temps plein
Montigny-le-Bretonneux
€28,000.00 - €30,000.00 / an

Description de l'offre

Michael Page Systèmes d'Information recrute pour des clients finaux, aussi variés que des éditeurs de logiciels, sociétés d'infogérance, agences web et plus généralement toute entreprise utilisatrice de ressources en IT sur toutes les spécialités : Infrastructure/Support/Développement/Cybersécurité/Pilotage de projets/Data, etc.
Notre client est le leader en France de la distribution de matériels médicaux et recherche pour sa DSI à Saint-Quentin en Yvelines, un Technicien Support.

Au sein d'une belle équipe de 8 personnes, vous êtes en charge du support en proximité pour le siège et à distance pour les agences régionales.
Vos missions sont :
• Gérer les tickets entrants en suivant les procédures adaptées,
• Analyser et résoudre les incidents de niveau 1 et 2,
• Proposer des solutions ou escalader les tickets au bon interlocuteur,
• Finaliser ou assurer le suivi des tickets,
• Rédiger la documentation technique,
• Assurer le reporting d'activité à votre hiérarchie.

Ce poste nécessite d'être disponible un samedi sur deux.

Suite à votre formation en informatique, vous avez au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire de Technicien Support.
Vous êtes soucieux de la qualité de service et accordez une grande importance à la satisfaction des clients.
Vous êtes également rigoureux et organisé afin de gérer plusieurs sujets en même temps.

Conditions et Avantages

N/C

Numéro de référence

677379

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