L'offre Technicien Support H/F a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

Technicien Support H/F posté par Nexton Consulting

CDI - temps plein
Bordeaux
28.000,00 € - 35.000,00 € / an

Description de l'offre



Qui sommes-nous ?

NEXTON accompagne les pure players digitaux et grands comptes dans leur transformation digitale. Nous intervenons pour nos clients sur les phases de conception, de développement sur les dernières technologies, ou encore le pilotage de projets en mode agile.



NEXTON vous propose :



  • une diversité de projets et d’environnements de travail (Orange, Groupe Bollore, BNP, Total …)

  • un programme de suivi de carrière sur-mesure associé à une politique de formation dynamique

  • des moments de rencontres lors d’évènements extra-professionnels tout au long de l’année







    Alors pourquoi ne pas commencer votre carrière chez NEXTON par ce poste ?



NEXTON, leader du conseil digital opérationnel recrute un INGENIEUR SUPORT H/F, en CDI, à BORDEAUX !

Qui sommes-nous ?

NEXTON accompagne les pure players digitaux et grands comptes dans leur transformation digitale. Nous intervenons pour nos clients sur les phases de conception, de développement de sur les dernières technologies, ou encore le pilotage de projets en mode agile.

NEXTON vous propose :
  • une diversité de projets et d’environnements de travail (Cdiscount, Orange, Groupe Bollore, BNP, Total…)
  • un programme de suivi de carrière sur-mesure associé à une politique de formation dynamique
  • des moments de rencontres lors événements extra-professionnels tout au long de l’année

    Alors pourquoi ne pas commencer votre carrière chez NEXTON par ce poste ?

    Vos missions :

    Au sein de l'équipe internationale, votre mission principale consistera à être le point de contact privilégié pour s’assurer de la bonne résolution des demandes techniques de nos partenaires ayant un volume d’affaire important sur notre plateforme. Vous serez en charge d’identifier les causes des incidents et orchestrer leur résolution en autonomie avec l’ensemble des parties prenantes.

    -Suivi des clients pour les accompagner et les faire monter à bord de notre plateforme (mise en place des connexions, des flux de données du catalogue produit, des flux de commandes)

    -Vérification du bon fonctionnement de bout en bout jusqu’à la 1ère commande clientFormation client pour une résolution autonome de certains incidents

    -Traitement du flux entrant des demandes techniques des clients en « avant vente » :

    -Interaction avec les équipes IT en interne pour des résolutions impliquant des actions plus profondesTraitement du flux entrant des demandes techniques des clients en « après vente »

    -Traitement des tickets liés à des incidents techniques : connexion, perte de flux, etc… en s’appuyant sur les processus définis par les équipes Projet

    -Accompagnement en autonomie des incidents les plus simples (en privilégiant un traitement en 1 interaction)

    -Reporting :

    -Assurer un reporting de votre activité


Issu d’une formation supérieure technique, vous justifiez de minimum 5 ans d’expérience en support technique en B2B. Les modèles du e-commerce en général (achat/vente, e-commerce, dropshipping) n’ont aucun secret pour vous.

Numéro de référence

2738/1835

Offres similaires

Recevoir des offres similaires

Merci. Vous allez recevoir des offres à l'adresse email