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Technicien Support H/F posté par Page Personnel

Full-Time
Vélizy-Villacoublay
€28,000.00 - €31,000.00 / an

Description de l'offre

Page Personnel Informatique recrute pour des clients finaux et plus généralement toute entreprise utilisatrice de ressources en IT sur toutes les spécialités : Infrastructure, support, développement, cybersécurité, développement, pilotage de projets, data, etc.
Notre client est éditeur d'une solution de supervision basé à Vélizy-Villacoublay.

Rattaché au Responsable Support, vous intégrez une équipe de 6 personnes et vous avez pour mission d'être le référent technique des clients sur les solutions installées.
Vos activités :
* Gérer les tickets de niveau 2,
* Réaliser un diagnostique technique à l'aide de la documentation interne,
* Corriger les anomalies,
* Planifier les expéditions et les retours de produits,
* Escalader les tickets de niveau 3,
* Assurer les standards de qualité du service.

Vous avez effectué une formation technique en informatique de type Bac +2 minimum et vous avez au moins une première expérience en tant que Technicien Support.
Sur l'aspect technique, vous maîtrisez les notions de mise en réseau TCP/IP, VPN, DHCP, Windows et résolution d'incidents.
Vous êtes à l'aise dans la communication téléphonique et vous savez être réactif et organisé.

Conditions et Avantages

N/C

Numéro de référence

887947

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