L'offre Technicien support H/F- a été sauvegardée.
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Offre sauvegardée
Technicien support H/F- posté par Hegoa-Recrut
Description de l'offre
Le cabinet de Recrutement HEGOA, recherche pour un de ses clients un Technicien / Ingénieur Support.
Notre client crée des stockages réseau connectés (NAS), des solutions de surveillance IP et des équipements réseau qui transforment la manière dont les utilisateurs gèrent leurs données, la surveillance et les réseaux à l'ère du cloud.
En tant qu'Ingénieur Support, vous assurez, au sein d'une équipe dynamique, dans un contexte international, l'assistance auprès des distributeurs, revendeurs, et utilisateurs des produits.
Les responsabilités clés:
- expertise technique des produits support et assistance technique
- formation technique sur l’évolution du matériel et des logiciels
Vous apportez des solutions précises, des conseils avisés, et un soutien sans faille auprès de nos clients par email :
- Analyser les problèmes rencontrés & assurer l’assistance aux utilisateurs
- Mettre à jour la base de données des incidents
- Assurer un veille technologique et le retour d’expérience vers l’équipe de développement
- Participation aux expositions et congrès professionnels comme expert technique
Conditions requises
Compétence informatique :
- Bonne connaissance en réseau TCP/IP, en technologies de stockage et de virtualisation
- Expérience en Serveurs WEB et FTP, Linux et la CLI pour gérer le système
Une première utilisation de NAS (Network Attached Storage) serait un plus
Profil recherché:
- Titulaire d’un BTS ou supérieure dans le domaine de l’informatique
- Bien plus qu'un diplôme, nous recherchons une personne passionnée, curieuse, ayant le sens du service et de l'écoute.
- Organisé(e) et doté(e) de bonnes qualités relationnelles, d’analyse et de synthèse, vous avez le sens du service et vous êtes pédagogue, à l’aise au téléphone, vous avez l’excellente capacité de communication orale et écrite requise
- Respectueux des consignes et des procédures, vous êtes également rigoureux
- Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles (rapport incident, rapport client…)
Vous maîtrisez les langues suivantes :
– Anglais: Bon niveau nécessaire
et ou
– Italien ou Espagnol ou Français: parfaite maîtrise